EJA+
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Um projeto de estuda que tem o objetivo ajudar adultos que desejam voltar a estudar, oferecendo apoio pedagógico, recursos acessíveis e acompanhamento personalizado.
meu papel
Pesquisa / UX / UI
pessoas
Otavio Monteiro
Muitos estudantes da EJA carregam histórias marcadas por desafios sociais, econômicos e emocionais. O abandono escolar não foi, na maioria dos casos, uma escolha simples ou voluntária, foi uma decisão forçada pelas circunstâncias. Como trabalho precoce, falta de acesso, pobreza e vulnerabilidade social, violência e exclusão etc.
Após anos afastados da escola, muitos jovens e adultos decidem retomar os estudos em busca de novas oportunidades e de um recomeço. Voltar a estudar é, recuperar a autoestima, abrir portas no mercado de trabalho e mostrar para si mesmos que nunca é tarde para crescer.
ano
2024
tempo
30 dias
tags
#uxui #estudo #figma
A pergunta é:
Como podemos criar uma experiência digital inclusiva e motivadora para estudantes adultos que voltaram a estudar?
Etapas do projeto:
Entender os hábitos, limitações e aspirações dos estudantes da EJA
Identificar barreiras tecnológicas e emocionais
Matriz CSD
Personas
Criação de UI com foco em simplicidade
Protótipo média fidelidade
Protótipo de alta fidelidade
Hábitos, limitações e aspirações.
O público da EJA é profundamente heterogêneo: as turmas reúnem pessoas de diversas faixas etárias, experiências e trajetórias. Jovens, adultos e pessoas mais velhas com diferentes formações e vivências. Essa diversidade exige que a pesquisa vá além de dados demográficos e mergulhe na realidade cotidiana de cada perfil.
Por que esse levantamento é essencial para o design?
Estudantes da EJA raramente estudam em tempo integral. A maioria concilia os estudos com jornadas de trabalho longas, responsabilidades familiares e deslocamentos extensos, cerca de 30% relatam dificuldade de transporte, e o fechamento de turmas ou unidades locais dificulta ainda mais a permanência. Isso impacta diretamente decisões de design: o app precisa funcionar em janelas curtas de tempo (ônibus, intervalos, fim de noite), com fluxos que não dependam de concentração prolongada.
Hábitos
A leitura é pouco regular entre esse público, com preferência por gêneros mais acessíveis e linguagem do dia a dia. A maioria usa o celular como principal (ou único) dispositivo de acesso à internet, frequentemente com modelos mais antigos, telas menores e dados móveis limitados. O estudo acontece em momentos fragmentados e imprevisíveis ao longo do dia.
Limitações
As principais barreiras enfrentadas pelos estudantes da EJA são jornadas duplas (trabalho e família), lacunas educacionais acumuladas, problemas emocionais como vergonha e medo de errar, e falta de infraestrutura, tanto física (transporte, escolas próximas) quanto digital (acesso à internet, dispositivos adequados).
Aspirações
Grande parte reingressa com metas claras: cerca de 50% querem melhorar suas condições de trabalho; 30% buscam conseguir emprego; outros 10% planejam tirar a CNH ou auxiliar os filhos nos estudos. Para muitos, voltar a estudar é também uma forma de recuperar autoestima e reconhecimento familiar e social.
Boas práticas que já funcionam
Aulas com linguagem contextualizada, adaptação de currículo e material didático específico têm ajudado a atrair e reter alunos. Modelos híbridos como o do SESI-PE (80% online, 20% presencial), junto a monitores comunitários, suporte psicopedagógico, turmas reduzidas e escuta ativa, favorecem engajamento e permanência.
Familiaridade com a tecnologia
Segundo a pesquisa TIC Educação (Cetic.br, 2023), 93% dos estudantes da EJA têm celular com acesso à internet, mas apenas 18% possuem computador em casa para uso individual. O celular é o principal e, muitas vezes, único ponto de contato com o mundo digital, usado principalmente para WhatsApp, Facebook, YouTube, fotos e pesquisas simples no Google.
Essa familiaridade, porém, é superficial. Mais de 60% nunca haviam usado um ambiente virtual de aprendizagem antes da pandemia, e um estudo com EJA em Pernambuco (2022) revelou que, embora 80% tenham celular próprio, apenas 12% se sentem à vontade para realizar tarefas escolares por ele. Usar e-mail com confiança, navegar em plataformas como Google Classroom ou Moodle e manipular arquivos (baixar, enviar, salvar) ainda são barreiras reais para a maioria.
Implicação direta para o design: o app não pode assumir nenhum conhecimento prévio de interfaces educacionais. A navegação precisa ser orientada por padrões já conhecidos, como a lógica do WhatsApp, vídeos curtos no estilo YouTube, orientações passo a passo e linguagem sem jargões técnicos. Tutores ou monitores como suporte híbrido também aparecem como fator relevante de engajamento nas boas práticas levantadas.
Matriz CSD
Personas
As personas deste projeto foram construídas a partir dos dados levantados na pesquisa sobre o perfil dos estudantes da EJA. Cada persona representa um grupo real de usuários, com hábitos, limitações e motivações distintas, e serve como referência para guiar decisões de design ao longo do projeto.
Objetivo
Aprender a ler e escrever para ajudar os netos na lição de casa e entender mensagens do celular.
Tecnologia
Usa WhatsApp com ajuda dos filhos, mas não digita com facilidade.
Desafios
Vergonha de errar e dificuldade de concentração durante atividades longas.
Motivação
Quer se sentir independente.
Frase comum
Implicações
Interface com áudio e imagens grandes
Navegação simples com poucos botões
Aulas curtas e interativas
Mensagens motivacionais e de acolhimento
Objetivo
Terminar os estudos para conseguir promoção no trabalho
Tecnologia
Usa celular Android simples, sabe usar YouTube e Facebook
Desafios
Rotina cansativa, pouco tempo disponível
Motivação
Melhorar de vida, dar exemplo pros filhos
Frase comum
Implicações
Aulas noturnas com lembretes programáveis
Conteúdo em vídeo com linguagem prática
Áudios explicativos (pouco texto)
Sistema de progresso visual (ex: medalhas, níveis)
Proposta de Solução: App Educacional para EJA
Para atender às necessidades dos estudantes da EJA, a solução ideal deve ser um aplicativo móvel, visto que o celular é o principal (e muitas vezes único) ponto de acesso tecnológico desse público. O foco central é oferecer flexibilidade e acessibilidade para quem possui pouca familiaridade com computadores ou rotinas acadêmicas tradicionais.
Fluxograma
Fluxograma da versão inicial
Wireframes
Com base no fluxograma, criei wireframes de média fidelidade, com intuito de demonstrar visualmente a jornada do usuário.
Orientações práticas
Para apoiar os alunos em cada etapa do uso, o aplicativo conta com orientações e dicas distribuídas ao longo da navegação. O objetivo é guiar o aluno passo a passo, sem gerar confusão, tornando o uso do aplicativo mais fácil, seguro e autônomo, mesmo para quem tem pouca experiência com tecnologia.
Familiaridade visual
Sabemos que muitos alunos da EJA têm contato frequente com aplicativos populares como WhatsApp, Netflix, Facebook e YouTube, especialmente por meio do celular. Pensando nisso, busquei incorporar elementos visuais e interativos que lembram esses aplicativos no desenvolvimento da nossa plataforma.
A proposta é utilizar ícones, cores, botões e formas de navegação semelhantes aos que os alunos já conhecem, facilitando o uso do aplicativo mesmo para quem tem pouca familiaridade com a tecnologia. Isso reduz o tempo de adaptação, evita frustrações e promove uma experiência mais intuitiva e acolhedora.
Essa estratégia de design se baseia no princípio da transferência de conhecimento, onde o que o aluno já sabe é usado como ponto de partida para aprender algo novo. Ao reconhecer padrões visuais familiares, como o formato de uma conversa ou o símbolo de “play”, o aluno se sente mais confiante e motivado a explorar os recursos do aplicativo.
Mais e mais recursos
O aplicativo conta com um checklist de tarefas para ajudar o aluno a acompanhar o que já fez, além de exercícios interativos que reforçam o conteúdo de forma prática. Também oferece sugestões de trilhas de aprendizado, com caminhos organizados de estudo, de acordo com o ritmo e as necessidades de cada aluno.
Finalizando…
Um produto nunca está 100% finalizado, ele sempre evolui e algumas etapas importantes já estão mapeadas para as próximas fases. Entre elas, está a atualização do Design System, que deve incorporar os novos componentes desenvolvidos ao longo do processo. Também serão pensados recursos alternativos com elementos fundamentais para uma experiência mais completa. Realização de testes de usabilidade com usuários reais, a fim de validar a experiência proposta e orientar futuras melhorias com base em feedbacks concretos. Além disso, será feito um handoff cuidadoso com a equipe de desenvolvimento, garantindo que as entregas sigam de forma alinhada e eficiente.